لطفا برای مشاهده چکیده به متن کامل (PDF) مراجعه فرمایید.

زمینه و هدف: اهمیت توجه به سطح رضایت بیماران از خدمات بهداشتی درمانی، نقش موثری در برنامه ریزی های مدیریتی دارد. این مطالعه با هدف ارزیابی سطح رضایت مندی بیماران از خدمات ارایه شده و عوامل مرتبط با آن در بیمارستان بهارلو طراحی و اجرا گردید.روش بررسی: مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی می باشد. اطلاعات این مطالعه با استفاده از پرسشنامه و با مصاحبه حضوری بدست آمده است و پس از تکمیل پرسشنامه ها بر اساس تعداد نمونه مورد نیاز مطالعه، اطلاعات جمع آوری، وارد کامپیوتر و نهایتا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جامعه آماری مطالعه 320 بیمار بستری شده در تمامی بخش های مختلف بیمارستان در شش ماهه دوم سال 1387 می باشد که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفتند. برای سنجش میزان رضایت بیماران از خدمات ارایه شده از پرسشنامه رضایت مندی بیماران حاوی 6 سوال دموگرافیک و 20 عبارت سنجش رضایت مندی استفاده شد. پرسشنامه توسط پرسش گر آموزش دیده (افراد غیر کادر درمان)، در آخرین جلسه درمانی در اختیار بیماران بستری قرارگرفت تا حتی الامکان خود بیمار آن را تکمیل کند. در مورد بیماران کم سن، پرسشنامه توسط همراه بیمار و در موارد وجود بی سوادی و یا کم سوادی، پرسشنامه به کمک پرسش گر تکمیل می گردید.یافته ها: سطوح رضایتمندی از خدمات شامل رضایتمندی از سیستم سرمایش و گرمایش (%44.8)، رضایتمندی از نظر امکانات و تسهیلات (%48.3)، رضایتمندی از کیفیت غذا (%44.8)، رضایتمندی از نظر تعویض روزانه لباس و ملحفه (%41.4)، رضایتمندی از بهداشت و نظافت (%48.3)، رضایتمندی از روشنایی اتاق (%58)، رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده (%58.6)، رضایتمندی از رفتار و برخورد پرستار (%55.2)، رضایتمندی از حضور به موقع پرستار بر بالین بیمار (%58.6) و رضایتمندی از نظر میزان همکاری کارکنان بخش با همراهان بیمار (%55.2) می باشد.بیشترین سطح رضایتمندی بیماران به ترتیب مربوط به موارد زیر می باشد: رضایتمندی از حضور به موقع پرستار بر بالین بیمار (%58.6)، رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده و راهنمایی های مسوول پذیرش (%58.6) و رضایتمندی از نظر روشنایی اتاق (%58) می باشد.بحث و نتیجه گیری: بیشترین درصد نارضایتی بیماران از امکانات و تسهیلات اتاق، کیفیت غذا و تعویض روزانه لباس و ملحفه (%24.1) می باشد.سطوح نارضایتی از میزان همکاری کارکنان بخش (%17.2)، نحوه بهداشت و نظافت بخش (%13.8)، سیستم سرمایش و گرمایش (%13.8) و میزان دسترسی به پزشک (%13.8) می باشد.

مقدمه: رضایتمندی بیمار یکی از شاخص های مهم کیفیت مراقبت های بهداشتی است. پرسشنامه Iowa سنجش رضایتمندی بیماران از مراقبت های بیهوشی یکی از قوی ترین پرسشنامه های اندازه گیری رضایت بیمار در مراقبت های بیهوشی است. با این حال نسخه فارسی این پرسشنامه در دسترس نیست. از این رو این مطالعه به بررسی روایی و پایایی نسخه فارسی پرسشنامه ISAS می پردازد. این پرسشنامه شامل 11 سوال (3 سوال در ارتباط با درد بیمار، 6 سوال در ارتباط با تجربه های بیمار حین عمل و 2 سوال در ارتباط با رضایتمندی بیمار) است. درد بیمار یکی از مهم ترین عواملی است که رضایتمندی بیمار از مراقبت بیهوشی را تعدیل می کند.مواد و روش ها: در این مطالعه بالینی، 230 بیمار کاندید جراحی چشم با بی حسی توپیکال وارد مطالعه شدند. پس از کسب رضایت آگاهانه، نسخه فارسی پرسشنامه ISAS در حین و یک ساعت پس از عمل برای آن ها تکمیل شد. پایایی، روایی صوری، محتوا، همزمان و اعتبار معیار مورد بررسی قرار گرفت.یافته ها: پرسشنامه برای 205 بیمار تکمیل شد. میانگین سنی 68.26±10.61، شامل 98 (47.8 درصد) مرد و 107 (52.2 درصد) زن بود. میانگین نمرات ISAS بیماران 1.02±0.65 با دامنه -1.55 تا 2.00 بود. ضریب الفای کرونباخ 0.71 بود و همبستگی مثبت و معنی دار بین نمرات آزمون ری تست وجود داشت. روایی صوری و محتوایی مورد تایید قرار گرفت. همچنین همبستگی معنی دار با رضایتمندی جراح و نمرات آنالوگ بصری مشاهده شد که مبین روایی همزمان و معیار است. در این مطالعه رضایتمندی درد به طور گسترده در نظر گرفته شد و با VAS مقایسه شد. همبستگی معنی داری بین پرسشنامه ISAS و VAS (r=-0.524، p=0.0001) وجود داشت.نتیجه گیری: یافته های این مطالعه روایی و پایایی نسخه فارسی پرسشنامه سنجش رضایت از مراقبت های بیهوشی ISAS را تایید می نماید. علاوه بر این داده های ما نشان می دهد که این پرسشنامه به طور کامل برای رضایت بیمار از بی حسی و درد مفید است.

مقدمه: عصر کنونی شاهد پیشرفت چشمگیری در زمینه فن آوری بوده است. یکی از جدیدترین فناوری ها واقعیت مجازی می باشد. واقعیت مجازی در بسیاری از مناطق مختلف زندگی ما ادغام شده است، از بازی های ویدیویی گرفته تا موارد مختلف استفاده صنعتی و همچنین در زمینه آموزش، مسافرت، مراقبت های بهداشتی، سرگرمی و تحقیق. علاوه بر این مطالعات بسیاری به اهمیت تکنولوژی واقعیت مجازی در زمینه های روانشناسی و درمان اختلالات روانی مانند ترس از پرواز، مدیریت استرس و بسیاری موارد دیگر اشاره کرده اند. علی رغم سود مندی ارائه شده برای واقعیت مجازی، نگرش بیماران مبتلا به اختلالات روانی نسبت به استفاده از آن هنوز نامشخص است. لذا هدف این مطالعه طراحی پرسشنامه ای با هدف میزان پذیرش تکنولوژی واقعیت مجازی در بین بیماران مبتلا به اختلالات روانی بود. روش کار: این مطالعه ی طراحی و پیاده سازی ابزار در دو فاز طراحی و بررسی روایی و پایایی پرسشنامه در سال 1400 انجام شد. در این مطالعه برای بررسی روایی محتوایی از ضریب های CVR و CVI استفاده شد و با کمک روش آلفای کرونباخ، پایایی درونی آن تعیین گردید. نتایج: در مطالعه حاضر شاخص روایی محتوا 8/ 0 تعیین شد که عددی قابل قبول برای این پرسشنامه می باشد. همچنین آلفای کرونباخ 7/. به دست آمد و همبستگی بین سوالات در سطح معناداری 0. 0001 قابل قبول بود. نتیجه گیری: بر اساس نتایج مطالعه حاضر درباره بررسی شاخص های روایی و پایایی مرتبط با پرسشنامه ذکر شده مشخص گردید که پرسشنامه مذکور از روایی و پایایی مناسبی برای بررسی میزان پذیرش تکنولوژی واقعیت مجازی در بین بیماران مبتلا به اختلالات روانی برخوردار می باشد

مقدمه: بررسی عوامل عدم رضایت بیماران پس از پیوند لثه، می تواند منجر به افزایش بینش درمانگر از عوامل موثر بر رضایت بیماران و اجرای هرچه بهتر درمان شود. هدف از انجام این مطالعه، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از انجام پیوند لثه، در شهر اصفهان بود. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی-مقطعی، که در سال های 1399-1398 انجام شد، 63 نفر از بیمارانی که تحت پیوند لثه آزاد و بافت همبندی زیر اپیتلیومی قرار گرفته بودند، به طور تصادفی، انتخاب و میزان رضایت آن ها از پیوند لثه توسط پرسشنامه محقق ساخت، مورد ارزیابی قرار گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ی 22 و آزمون های آماری ANOVA، t-test و ضریب همبستگی اسپیرمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت(α, =0. 05). یافته ها: نمره کلی رضایت بیماران 64/0±, 47/3 محاسبه گردید، که در بازه رضایت متوسط قرار داشت. بیشترین میزان رضایتمندی مربوط به "دادن توضیحات لازم توسط پزشک در مورد فرآیند جراحی پیوند لثه در ابتدای کار" با 82 درصد موافق" و "جراحی پیوند لثه رعایت بهداشت را برای من آسانتر نموده است" با 70 درصد موافق بود. همچنین کمترین میزان رضایتمندی مربوط به "مدت زمان درد بعد جراحی" با 38 درصد موافق و "تطابق رنگ لثه پیوندی با لثه های مجاور" با 43 درصد موافق بود. نتیجه گیری: بیماران دریافت کننده پیوند لثه در شهر اصفهان، رضایت نسبتا مطلوبی داشتند که موفقیت آمیز به نظر می رسد.

مقدمه: افراد بی دندان دچار ناتوانی در فعالیت های روزمره مثل صحبت کردن، غذا خوردن و. . . شده و بنابراین نیاز به درمان پروتزی خواهند داشت. رضایتمندی بیماران از دنچرهای کامل باید به عنوان هدف اولیه درمان آن ها باشد. عدم آگاهی مراجعه کنندگان از تخصص های دندانپزشکی یکی از دلایل مشکلات پیش آمده می باشد. هدف از انجام این مطالعه، بررسی رضایت بیماران از دنچر ساخته شده توسط دندانپزشکان عمومی، متخصص و همچنین دانشجویان و دندانسازان تجربی است تا در نهایت موفقیت درمان پروتزی افزایش یافته و باعث بهبود کیفیت زندگی بیماران شود. روش پژوهش: در این مطالعه مقطعی توصیفی تحلیلی، 120 بیمار توسط آنالیز آماری، به صورت تصادفی از بیماران واجد شرایط و حاضر به شرکت در مطالعه، وارد مطالعه و افراد شرکت کننده در چهار گروه A، B، C، D تقسیم شدند. تجزیه و تحلیل داده های مطالعه با استفاده از آمار توصیفی و آزمون آنالیز واریانس (ANOVA)و آزمون تعقیبی توکی(Tukey's Post Hoc Test) استفاده شد. از نرم افزار SPSS Version 18. 0 (Inc., Chicago, IL, USA) و نرم افزار R Version 3. 2. 2 با بسته dunn. test استفاده شد. سطح معنی داری در این مطالعه 05/0 در نظر گرفته شد. یافته ها: تفاوت آماری معنی داری در Dentist general satisfaction، Patients general satisfaction، Esthetics، Ability to masticate، Ability to speak، Ease of cleaning، Comfort، Stability، Retention و در حوزه Functional limitation بین گروه های مطالعه وجود داشت (P<0. 001). همچنین اختلاف آماری معنی داری در حوزه Physical pain، Psychological discomfort، Physical disability، Psychological disability، Social disability و در حوزه Handicap و در مجموع حوزه ها بین گروه های مطالعه وجود داشت (P<0. 001). نتیجه گیری: اختلاف آماری معنی داری درمجموع حوزه ها بین گروه های مطالعه وجود داشت.

اهداف تغذیه سالم و مناسب ضامن سلامتی و بهبودی روند بیماری فرد بیمار است و هرگونه کوتاهی در زمینه تهیه و توزیع آن ممکن است عواقب جبران ناپذیری را به همراه داشته باشد. از آنجایی که بیمار، مشتری اصلی خدمات در بیمارستان است، یکی از مهم ترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بیمارستان ها، رضایت بیماران است. هدف از مطالعه حاضر بررسی میزان رضایتمندی بیماران از وضعیت تغذیه در بیمارستان های ناجا بود. مواد و روش ها این مطالعه توصیفی-تحلیلی در کلیه بیماران بستری شده در بیمارستان های نیروی انتظامی در نیمه اول بهمن ماه 1397 که حداقل به مدت یک هفته در این بیمارستان ها بستری بودند، انجام شد. بر اساس جدول مورگان 136 نفر از آنها به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه جمعیت شناختی و همچنین پرسش نامه محقق ساخته ای با مقیاس طیف لیکرت شامل 20 گویه در چهار مولفه کمیت و کیفیت طبخ و همچنین کمیت و کیفیت توزیع استفاده شد. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آماری کلموگروف-اسمیرنوف، t تک نمونه ای، فریدمن و همچنین آزمون تحلیل واریانس یک طرفه و آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه رضایتمدی بیماران در قالب نرم افزار SPSS 22 انجام شد. یافته ها نتایج آزمون t تک نمونه ای نشان داد که فرضیه رضایتمندی بیماران از وضعیت تغذیه در بیمارستان های ناجا با میانگین 90/3 و سطح معناداری 00/0 تایید شد. رضایتمندی بیماران از وضعیت تغذیه برای همه بیمارستان ها نیز به طور جداگانه بررسی شد و نتیجه نهایی در سطح مطلوب گزارش شد اما بین میانگین رضایت مندی بیماران از وضعیت تغذیه بیمارستان ها تفاوت معناداری وجود داشت (042/0=p). نتایج نشان داد که رضایتمندی بیماران از وضعیت تغذیه در بیمارستان فاطمه الزهرا (س) با میانگین 2/4 به طور معناداری از سایر بیمارستان ها به استثنای بیمارستان های امام سجاد (ع) (با میانگین 8/4) و حضرت سیدالشهدا (ع) (با میانگین 9/3) مطلوب تر بود (05/0>p). همچنین رضایتمندی بیماران از وضعیت تغذیه در بیمارستان امام سجاد (ع) نیز به طور معناداری از بیمارستان های ایران (با میانگین 71/3) و الغدیر (با میانگین 75/3) بهتر بود (05/0>p) و وضعیت تغذیه سایر بیمارستان ها تفاوت معناداری نداشتند (05/0

مقدمه و هدف: رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات درمانی در بخش اورژانس، به عنوان خط اول سرویس های خدمات بیمارستانی، باتوجه به شرایط حاد بیمار و نجات جان وی و شرایط روحی اطرافیان باید در اولویت قرار داشته باشد. مطالعات اندکی در زمینه عوامل مرتبط با رضایتمندی از خدمات اورژانس در داخل کشور انجام شده است. مطالعه حاضر، با هدف بررسی رضایتمندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات در یکی از بخش های اورژانس (بیمارستان شهید مصطفی خمینی) انجام شد.مواد و روش ها: در مطالعه توصیفی مقطعی حاضر، رضایتمندی 400 بیمار از نحوه ارائه خدمات اورژانس در بیمارستان شهید مصطفی خمینی در سال 1391 مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات به وسیله پرسش نامه ای که سطح رضایت بیماران مراجعه کننده را درمورد خدمات بهداشتی درمانی ارزیابی می کرد، جمع آوری شد. پاسخ ها در مقیاس لیکرت (عالی، بسیار خوب، خوب، متوسط و بد) طراحی گردید.نتایج: در این مطالعه، میزان رضایت بیماران از پزشکان، پرستاران، ارائه خدمات پرستاری، نحوه رفتار و برخورد کادر پرستاری، برخورد دلسوزانه کادر پرستاری، برخورد دلسوزانه کادر پزشکی، رعایت موازین شرعی، عدم حضور غیرضروری کارکنان مرد بر بالین زن و برعکس و پوشاندن نواحی غیرضروری بدن هنگام معاینه در 100درصد بیماران، متوسط رو به بالا گزارش شد و هیچ یک از بیماران رضایت خود را در این موارد بد گزارش ننموده بودند. میزان هزینه دریافتی، وسایل رفاهی و امکانات موجود، نحوه رفتار و برخورد کارکنان پذیرش، کادر آزمایشگاه، کادر رادیولوژی و دسترسی به امور پاراکلینیکی، کمترین میزان رضایتمندی بیماران را در میان بخش های مختلف خدمات اورژانس به خود اختصاص داد.نتیجه گیری: یافته های مطالعه حاضر، بیانگر رضایت مطلوب (91.3 درصد) دریافت کنندگان خدمات اورژانس بود. اگرچه بیشترین میزان رضایت بیماران به کادر درمانی بازمی گشت، با این وجود، نقطه نظرات بیماران دررابطه با هزینه های دریافتی، تسهیلات بخش اورژانس نظیر امکانات رفاهی و امور پاراکلینیکی، کمترین میزان رضایتمندی را نشان داد که به نظر می رسد بهبود وضعیت بیمه های درمانی، فعال کردن مددکاری بیمارستان، تجهیز امکانات رفاهی و تامین نیروی انسانی متعهد و مجرب، نقاطی است که همچنان بیشترین میزان توجه مدیران و برنامه ریزان مرکز اورژانس را می طلبد.